 Конференция «Эффективная аптека – новые технологии и возможности»
ОбразовательныйпроектФАРМРЕГИОН
Всероссийский журнал для провизоров и фармацевтов
«А П Т Е Ч Н Ы Й Б И З Н Е С»
и компания Медфорум (Москва)
ПРИГЛАШАЮТ ВАС БЕСПЛАТНО ПОСЕТИТЬ
Конференцию «Эффективная аптека – новые технологии и возможности»
Слушатели: директора аптек, маркетологи, работники первых столов (провизоры и фармацевты).
Для всех участников предусмотрено бесплатное питание (обеды), оформление льготной подписки на журнал «Аптечный бизнес», во время конференции будет проходить выставка ЛС, БАД и ИМН ведущих производителей.
Внимание! В связи с ограниченным количеством мест на конференции просьба подтвердить свое участие и выслать заявку до 26 января 2007 года по факсу:
8 (4732) 22-80-08 ( г. Воронеж) или 8 (495) 234-07-34 ( г. Москва ).
Дата проведения конференции: 30 января 2007 года
Место проведения: Воронеж, Дом актера,
ул. Дзержинского, 5
Организаторы: компания «Медфорум», маркетинговое агентство DSM групп.
В рамках мероприятия проводится выставочная экспозиция продукции производителей ЛС, БАД «ФАРМЭКСПО»
Предварительная программа
|
9-00 – 9-20
|
Регистрация участников конференции.
|
|
9-20 – 9-40
|
Открытие конференции. Информационное сообщение о журнале «Аптечный бизнес». Главный редактор журнала А.А. Синичкин.
Выступление регионального представителя Федеральной службы Росздравнадзора.
|
|
9-40 – 10-00
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
10-00 – 10-20
|
DSM-групп. Информация о маркетинговой ситуации на аптечном рынке Воронежа.Препараты – лидеры продаж. Ценовой маркетинг.
|
|
10-20 –10-40
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
10-40 –11-00
|
Эргономика и мерчендайзинг в аптеке. Влияние имиджа и особенностей планировки торгового зала на повышение уровня продаж и лояльность посетителей. Размещение торгового оборудования как способ оптимизации покупательских потоков.
|
|
11-00 – 11-15
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
11-15 – 12-20
|
Н.А. Наумова, научный редактор журнала «Аптечный бизнес». «Новые Sales-технологии в аптечном бизнесе (латеральный маркетинг, категорийный менеджмент, технологии Private label, программы лояльности, методика тайный покупатель, BTL и директ-маркетинговые акции, CRM технологии)».
|
|
12-20 – 12-30
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
|
|
|
12-30 - 13-30
|
Учебно-тренинговый центр компании «Медфорум».
Мастер-класс для заведующих аптек, администраторов торговых залов, первостольников, маркетологов.
«Система управления качеством обслуживания в аптеке».
Ключевые элементы системы управления качеством обслуживания:
СТАНДАРТЫ ОСЛУЖИВАНИЯ:
- стандарты работы фармацевтов с покупателями;
- стандарты послепродажного сервиса.
ОБУЧЕНИЕ:
- тренинги / инструктажи по стандартам и внутренним технологиям.
ОЦЕНКА КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ:
- система оценки и контроля исполнения стандартов (анкеты, шкалы оценки, методики контроля, система оценки «тайный покупатель» и т.д.).
СИСТЕМА МОТИВАЦИИ:
- материальные и нематериальные стимулы повышения сервиса.
|
|
13-30-14-10
|
Обед.
|
|
14-10-14-30
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
14-30 -16-00
|
Учебно-тренинговый центр компании «Медфорум».
Это становится возможным за счет:
Это становится возможным за счет:
- привлечения в аптеку постоянной клиентуры высоким качеством обслуживания;
- увеличения средней стоимости покупки, благодаря грамотному выяснению потребностей клиента и предложения сопутствующих товаров;
- уверенного предложения дорогостоящих препаратов;
- умения работать с «тихоликвидами»;
- навыков использования возражений клиентов, как дополнительной возможности прорекламировать товар.
|
|
16-00 – 16-20
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
16-20 – 17-20
|
Н.А. Наумова, научный редактор журнала «Аптечный бизнес». «Конкурентоспособность и анализ хозяйственной деятельности аптеки (ассортиментная, ценовая, кредитная политика аптечной организации). Повышение рентабельности и прибыльности работы аптечного предприятия».
|
|
17-20-17-40
|
Презентация спонсора конференции.
|
|
17-40 – 18-00
|
Дискуссии. Ответы на вопросы участников конференции.
|
|
|
| 
